Aviso Legal y Política de Privacidad
Introducción.
En GRANIARTE nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida.
En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.
Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. GRANIARTE asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
Ámbito de aplicación.
El presente documento es de aplicación a la empresa GRANIARTE. La dirección de nuestra web es https://graniarte.org.
Consideraciones a tener en cuenta.
¿Quién es responsable del tratamiento?
La definición de responsable de tratamiento viene descrita en el Reglamento General de Protección de datos, y es la siguiente:
Responsable del tratamiento.
La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
La empresa GRANIARTE es responsable de los tratamientos de la información personal que realizan de sus clientes.
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo electrónico a la dirección de correo protecciondatos@graniarte.org.
Información sobre la empresa GRANIARTE.
La calidad e innovación en nuestros productos y servicios es la seña de identidad de GRANIARTE. Siempre estamos tratando de introducir constantes novedades en los ámbitos a los que nos dedicamos: el arte funerario y la arquitectura y decoración en piedra natural.
Razón social: GRANIARTE PIEDRAS NATURALES S.L.
Domicilio social: C/ Jiménez de Quesada, 2. 49029 Zamora (España)
E-mail: graniarte@graniarte.org
Teléfono: 980 53 97 83
N.I.F.: B-49281314
Registro Mercantil de Zamora: Tomo 268, Hoja ZA-7448 Folio 140 Inscripción 1.
Página web: www.graniarte.org
Aceptación del usuario.
Este Aviso legal regula el acceso y utilización de la página web que GRANIARTE pone a la disposición de los usuarios de Internet. Se considera usuario la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades de la página web.
El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con GRANIARTE.
El acceso y navegación en el sitio web por parte del usuario supone la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones de Uso. En caso de desacuerdo con las condiciones debe abstenerse a usar el sitio web.
Acceso a la web.
El acceso a la página web por parte de los usuarios es de carácter libre y gratuito. Algunos servicios pueden encontrarse sujetos a contratación previa del servicio.
En caso de ser necesario que el usuario aporte datos personales para acceder a alguno de los servicios, la recogida y el tratamiento de los datos se realizará de conformidad con la normativa vigente como se detalla en la presente política de privacidad.
Contenido y uso.
La visita al sitio web por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, el presente Aviso legal y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de GRANIARTE o cualquier otras personas físicas o jurídicas.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por GRANIARTE, al sitio web o a sus contenidos.
La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.
Propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de GRANIARTE y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se realice con los contenidos de la página web, ni siquiera aunque se citen las fuentes, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito de GRANIARTE. Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintos de cualquier clase contenidos en el sitio web de la empresa son propiedad de sus dueños y están protegidos por ley.
GRANIARTE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de GRANIARTE.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de GRANIARTE será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. GRANIARTE se reserva el derecho de ejercitar frente al usuario las acciones judiciales y extrajudiciales que correspondan.
¿Con qué finalidad recabamos su información personal?
La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros.
Recabamos su información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes de servicios que nos realiza, bien sea en nuestras dependencias, a través de nuestra página web o por teléfono.
A continuación, incluimos las principales finalidades que hemos identificado en GRANIARTE:
- Gestión de la contratación de productos o servicios ofrecidos por nuestra empresa, incluyendo venta a distancia y gestión de envíos y devoluciones.
- Crear y gestionar una cuenta personal con registro único para que sea utilizado en la adquisición de productos y servicios ofertados en nuestro sitio web.
- Canalizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones de clientes para su gestión y resolución.
- Posibles encuestas para mejorar nuestros servicios.
- Posibles estudios de prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de mejorar nuestra oferta de productos y servicios que puedan resultar de su interés.
- Análisis sobre el comportamiento de nuestros clientes al usar nuestra web, pero solo si usted nos presta su consentimiento.
- Mantenerle informado, sobre nuestros últimos productos, ofertas, oportunidades, etc. mediante canales como: correo electrónico, correo postal, etc. pero solo si usted nos presta su consentimiento.
- Captura de imágenes de personas y vehículos por motivos de seguridad de nuestras dependencias.
¿Cómo recabamos la información sobre Usted?
Recabamos información personal sobre Usted por diferentes medios, en algunos casos usted contactará con nosotros para compartir su información personal, y en otros casos nosotros recabamos sus datos personales usando otros medios. A continuación, le explicaremos las diferentes formas por las que recabamos información personal sobre usted y algunos ejemplos en los que utilizamos dicha información.
Información que Usted nos facilita.
Recabamos información personal que usted nos facilita a través de nuestra web, correo electrónico o teléfono cuando contrata un servicio, cuando rellena un formulario, u otros. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Por ejemplo: es probable que usted nos facilite información cuando se pone en contacto con nuestros para realizar una orden de compra, se registra en nuestra web, actualiza sus preferencias y la información de su cuenta, cumplimenta un formulario, etc.
Generalmente, la información o datos personales que usted nos facilita está relacionada con la compra de nuestros productos o servicios y son: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fechas de nacimiento y defunción, correo electrónico, teléfono de contacto y datos de pago.
Si nunca nos ha solicitado que le enviemos comunicaciones comerciales, se puede inscribir en la newsletter que ponemos a su disposición o enviándonos un correo electrónico.
Información que recabamos de sus visitas en nuestra web.
Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en ella. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que está usando, el programa de navegación que utiliza, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedió a nuestra web y también información sobre cómo utiliza nuestra web.
Esta información la utilizamos para saber el tiempo de carga de nuestra web, cómo se utiliza, el número de visitas a las diferentes secciones y el tipo de información que más atrae a los visitantes. También ayuda a identificar si la web funciona correctamente y, si detectamos fallos o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar su rendimiento para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.
Esta información se recaba a través de cookies. Para más información consulte nuestra política de cookies 
en la que se indica cómo puede configurar o deshabilitar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de Internet.
Redes sociales.
El uso de las redes sociales es habitual hoy día y en este sentido GRANIARTE está presente en la mayoría de ellas, y es otra forma de contactar con usted.
La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.
Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán como utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que está conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de la información personal?
Para el tratamiento de su información personal nos basamos en la legitimación por varios motivos:
- Para el cumplimiento de un contrato y/o relación comercial.
- Para el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
- Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, para mejorar nuestros servicios y productos o para gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
- Con su consentimiento, por ejemplo, para el envío de ofertas personalizadas.
¿A quién podemos comunicar su información personal?
Si Usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será tratada únicamente por GRANIARTE con las finalidades descritas anteriormente, y no será cedida a ningún tercero.
Solo en algunos casos es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado, por ejemplo, trámites administrativos relaciondos con permisos de obra en cementerio.
Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de gestión administrativa, etc.
Estas terceras partes solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En todos los casos, GRANIARTE asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y solicitamos a aquellas empresas con las que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades si a ello nos obligan organismos gubernamentales por imperativo legal.
Transferencia internacional.
La información personal que recabamos reside en España.
En ciertos casos, se contratan servicios informáticos o en modo cloud computing fuera de España, realizándose transferencias internacionales de datos. En estos casos, se adoptan las garantías adecuadas para proteger su información.
Enlaces a sitios web de terceros.
En el caso de que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por GRANIARTE, será puntualmente informado ya que no disponemos de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco somos responsables por el contenido de los mismos, tampoco tenemos control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal, ni somos responsables ni ofrecemos declaración alguna sobre los sitios web de terceros.
Normalmente estos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento de sus datos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y de no ser objeto de decisiones individualizadas.
Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:
- Su ejercicio es gratuito.
- Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, carácter repetitivo) el responsable podrá:
- Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados.
- Negarse a actuar.
- Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más.
- El responsable está obligado a informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que opte por otro medio.
- Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo.
- Si el responsable no da curso a la solicitud, informará a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.
- Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal.
Derecho de acceso
El derecho de acceso admite que pueda dirigirse al responsable del tratamiento para conocer si está tratando o no sus datos de carácter personal.
Descargue aquí el formulario derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
El derecho de rectificación admite que podrá obtener la rectificación de tus datos personales que sean inexactos sin dilación indebida del responsable del tratamiento.
Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
En su solicitud deberá indicar a qué datos se refiere y la corrección que hay que realizar. Además, cuando sea necesario, deberá acompañar su solicitud de la documentación que justifique la inexactitud o el carácter incompleto de tus datos.
Descargue aquí el formulario derecho de rectificación.
Derecho de oposición.
El derecho de oposición, como su nombre indica, supone que se puede oponer a que el responsable realice un tratamiento de los datos personales en los siguientes supuestos:
- Cuando sean objeto de tratamiento basado en una misión de interés público o en el interés legítimo, incluido la elaboración de perfiles.
- Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles anteriormente citada.
Descargue aquí el formulario derecho de oposición.
Derecho de supresión.
El derecho de supresión se podrá ejercitar ante el responsable solicitando la supresión de sus datos de carácter personal cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Si sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
- Si el tratamiento de sus datos personales se ha basado en el consentimiento que prestó al responsable, y retira el mismo, siempre que el citado tratamiento no se base en otra causa que lo legitime.
- El tratamiento del responsable se fundamentaba en el interés legítimo o en el cumplimiento de una misión de interés público, y no han prevalecido otros motivos para legitimar el tratamiento de tus datos.
- A que sus datos personales sean objeto de mercadotecnia directa, incluyendo la elaboración perfiles relacionada con la citada mercadotecnia.
- Si sus datos personales han sido tratados ilícitamente.
No obstante, este derecho no es ilimitado, de tal forma que puede ser factible no proceder a la supresión cuando el tratamiento sea necesario para el ejercicio de la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable, por razones de interés público, en el ámbito de la salud pública, con fines de archivo de interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
El responsable del tratamiento estará obligado a bloquear los datos cuando proceda a su rectificación o supresión.
El bloqueo de los datos consiste en la identificación y reserva de los mismos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas.
Transcurrido ese plazo deberá procederse a la destrucción de los datos.
Descargue aquí el formulario derecho de supresión.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Este derecho consiste en que obtener la limitación del tratamiento de sus datos que realiza el responsable, si bien su ejercicio presenta dos vertientes:
Puede solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos:
- Cuando impugne la exactitud de sus datos personales, durante un plazo que permita al responsable su verificación.
- Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales que el responsable realiza en base al interés legítimo o misión de interés público, mientras aquel verifica si estos motivos prevalecen sobre los tuyos.
Solicitar al responsable la conservación sus datos:
- Cuando el tratamiento sea ilícito y se ha opuesto a la supresión de sus datos y en su lugar solicita la limitación de su uso.
- Cuando el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Descargue aquí el formulario derecho de limitación.
Derecho a la portabilidad.
La finalidad de este derecho es reforzar aún más el control de sus datos personales, de forma que cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados, reciba sus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y pueda transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre que el tratamiento se legitime en base al consentimiento o en el marco de la ejecución de un contrato.
No obstante, este derecho, por su propia naturaleza, no se puede aplicar cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable.
Descargue aquí el formulario derecho de portabilidad.
¿Dónde puede ejercer sus derechos?
Para poder ejercer sus derechos GRANIARTE pone a su disposición los medios siguientes:
- Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a GRANIARTE, C/ Jiménez de Quesada, 2. 49029 Zamora (España), con la Referencia: L.O.P.D., debiendo adjuntar fotocopia del DNI, pasaporte o documento que acredite la identidad del solicitante.
- Enviando formulario cumplimentado y firmado junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI, pasaporte o documento que acredite la identidad del solicitante a la dirección de correo electrónico protecciondatos@graniarte.org.
Si, aún así, Usted no queda satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la A.E.P.D. www.aepd.es.
¿Cómo protegemos su información personal?
Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de una combinación de controles de seguridad tanto físicos como informáticos o lógicos, incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal. Nuestros procedimientos indican que es posible que le solicitemos prueba de identidad antes de compartir su información personal con usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, estamos especialmente interesados en ofrecerle el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de la información personal que nos aporta. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al tfno. 980 53 97 83. Estaremos encantados de atenderle para tratar de ayudarle
Internet es un medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red.
Como transacción de comercio electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:
- La autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
- La integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.
- La confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.
Estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por usted.
¿Se tratan datos de menores?
La página web de GRANIARTE y los productos y servicios que a través de ella ofrecemos no están dirigidos a los menores de edad.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, eliminaremos dicha información lo antes posible.
¿Qué precauciones hay que tener en cuenta?
Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:
- No facilitar a nadie el usuario ni la contraseña cuando usted se haya registrado como usuario registrado.
- No anotar usuarios ni contraseñas en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, etc.
- Asegurarse siempre de que está utilizando nuestro sistema de seguridad SSL.
- Desconectar siempre la sesión del navegador cuando haya terminado sus transacciones tras acceder a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.
- Observar las posibles modificaciones a la presente información de nuestra política de privacidad.
GRANIARTE revisará y actualizará la información de su política de privacidad y protección de datos cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal.
GRANIARTE Piedras Naturales S.L.